BÚSQUEDA ACTIVA EN RR SS

TEMA 3: Búsqueda activa en RRSS

1.Redes Sociales.

2.La web 2.0.

3.Las principales redes sociales.

4.Comunicación institucional en RRSS.

5.Utilización de la RRSS por parte de las empresas.

1.Las redes sociales.

Las redes sociales son:

• Una estructura de interacción social.
• Un conjunto de personas que se relacionan a raíz de su parentesco, amistad, profesión, afinidades o gusto.
• Son sociedades cibernéticas que se utilizan a modo de escaparate, donde se puede mostrar lo mejor de una persona o empresa.

Las redes funcionan a través de páginas web en las que los usuarios que están registrados pueden comunicarse entre sí, insertando información en forma de texto, fotos, videos, aplicaciones, mensajes de texto y otros contenidos on line.

Los vínculos sociales que les unen pueden ser temporales y superficiales o permanentes y estrechos.

En ellas hay multitud de temas y formatos, en función de los intereses de las personas que hacen difícil su ordenación jerárquica.

1.1. Tipos de redes sociales.

Redes sociales horizontales:

Se dirigen a todo tipo de usuarios. El objetivo es contar con el mayor número de seguidores.

• Redes profesionales: Su objetivo es establecer un vínculo entre los distintos profesionales para compartir información sobre una especialidad concreta, ej: linkedin, xing, viadeo.
• Reforzadoras de la identidad cultural: Son usuarios que quieren mantener su identidad de origen, ej: spaniards, comunidad españoles en el mundo o asianave, para asiáticos americanos.
• Ocio y aficiones: Los usuarios comparten actividades de entretenimiento y diversión, ej: myspace (música), wipley (videojuegos), dogster (perros), bloosee (actividades y deportes en el océano), athlinks (natación y atletismo), moteurs (motos), travbuddy y mi nube (viajes)) y un largo etc.
• Relacionadas con movimientos sociales: Creadas para satisfacer una preocupación social. Ejemplo: wiserearth (justicia social y sostenibilidad), socialvive (organizaciones benéficas) o care2 (vida ecológica y activismo social).

Redes sociales verticales:

Son redes especializadas en un tema o contenido concreto. Las personas se suscriben como usuarios porque tienen un interés común. Se clasifican por : Tema, Actividad, Localización.

-TEMAS

• Fotografías: Ofrece la posibilidad de almacenar, ordenar, buscar y compartir fotografías. Por ejemplo: flickr, fotolog, pinterest.
• Música: Permiten clasificar, compartir y escuchar música, crear listas de contactos, y conocer el tiempo real las preferencias musicales de otros miembros. Ejemplo: last.fm, blip.fm o grooveshark.
• Vídeos: Los sitios web de almacenamiento de vídeos se han popularizado mucho, incorpora la creación de perfiles y lista de amigos. Ejemplos: youtube, vimeo, dailymotion, pinterest y flickr.
• Documentos: Podemos encontrar, publicar y compartir textos definidos por nuestras preferencias de una manera fácil y accesible. Ejemplo: scribd.
• Presentaciones: Tienes la posibilidad de clasificar y compartir presentaciones profesionales, personales o académicas. Por ejemplo: slideshare, slideboom y powtoon.
• Noticias: Están centradas en compartir noticias en tiempo real y permite al usuario ver en un único sitio la información, lo que más le interesa  y mediante relacionarse estableciendo hilos de conversación con otros miembros. Por ejemplo: aupatu, digg y friendfeed, ceuta al día.
• Lectura: Comparten opiniones y libros. Además pueden clasificar sus preferencias literarias y crear una biblioteca virtual.  Ejemplos: anobii, librarything, entrelectores, weread y wattpad.

-ACTIVIDAD

• Microbloggings: Ofrecen un servicio de envío y publicación de mensajes breves de texto. Por ejemplo: twitter, muugoo, plurk, identi.ca, tumblr, wooxie o metaki.
• Juegos: Son redes sociales que se crean en torno a los juegos. Los usuarios se registran para jugar y relacionarse entre sí.  Ejemplos: friendster, foursquare, second life, habbo, wipley, nosplayo world of warcraft.
• Geolocalización: Muestran el posicionamiento de una persona en un lugar. Ejemplo: foursquare, metake, ipoki y panoramio.

-LOCALIZACIÓN

• Sedentarias: Se modifican en función de los contenidos publicados, las relaciones, eventos, etc. Ejemplos: blogger y plurk.
• Nómadas: Tienen en cuenta la ubicación geográfica del usuario o las webs visitadas. Ejemplo: latitud y fire eagle.

TAREA 1

Para añadir los enlaces interesantes que vayamos encontrando a lo largo del estudio de esta unidad, vamos a abrir una cuenta en Symbaloo. Que utilizaremos hasta el final del curso.

Para empezar en Symbaloo, crea 5 bloques:

1. Tu blog.
2. Drive.
3. Gmail.
4. Blogger.
5. Tres redes sociales que más te interesen (investiga antes las que hemos estudiado).

   2.La web 2.0

    Creada por Dale Dougherty, es un conjunto de páginas web que    ofrecen la posibilidad de interacción por parte de los usuarios.

En la web 2.0 los usuarios participan de forma colaborativa en la construcción de contenidos. En la web tradicional 1.0, sin embargo, los usuarios sólo consultaban los contenidos elaborados por otras personas u organizaciones.  

En la web 2.0 todas las personas con acceso a internet pueden participar, independientemente de su ubicación y entorno sociocultural.

2.1. Características de la web 2.0

-Existen comunidades de usuarios que se comunican, comparten contenidos y colaboran entre ellos.

-Actualización inmediata: La web mejora la aportación de los usuarios y la información se difunde rápidamente.

-La mayoría de los sitios de la web 2.0 son gratuitos.

-Los gestores de servicios permiten personalizar y adaptar a las necesidades del usuario la presentación de sus contenidos, por ejemplo asignando etiquetas, imágenes, audios, vídeos, etc.

-Los contenidos multimedia se integran fácilmente en las páginas de los gestores de contenido.

-Cualquier persona puede publicar, gracias a las redes sociales, sus opiniones, dudas, experiencias e invitar a otros usuarios a participar.

2.2. Networking

Se denomina networking a la comunicación de internet para fomentar la creación de redes de intereses, de ciudadanos, de profesionales o personas.

Se crean aplicaciones que permiten que el usuario tenga un papel muy activo, facilitando la edición y publicación de contenidos, así se comparte la información y se establecen acciones colaborativas.

Algunas de estas iniciativas son las siguientes:

-Blogs: Son sitios web para publicar noticias o artículos en orden cronológico inverso, del más nuevo al más antiguo. Permite publicar comentarios sobre las publicaciones, lo que fomenta la discusión. La unidad de información es el artículo, llamado post o entrada.

Algunos portales destacados son; blogger, wordpress,...

-Wiki: En estos espacios todo el mundo puede colaborar en los artículos y materiales que se publican, y tiene un apartado para discusiones sobre el tema. La más conocida es la wikipedia. 

Tarea 2

Añade una nueva entrada en tu blog “ENLACES DE INTERÉS”  y añade los enlaces siguientes:

-La página web de nuestro instituto.

-Los blogs de tus compañeros de clase.

Busca y añade enlaces de páginas que nos puedan servir para estudiar idiomas e informática.

-Añade enlaces de páginas de tu interés.

3. Las principales redes sociales.

Las redes sociales nos permiten estar informados en tiempo real sobre las personas con las que interactuamos. En las redes sociales es recomendable abstenerse a:

-Subir fotos comprometidas o que dañen tu imagen o la de otros.

-Revelar información secreta tuya o de otras personas.

-Dar datos personales, como dirección, teléfono, posesiones, etc.

-Contar fechas y planes de vacaciones, etc.

-Publicar conversaciones privadas.

-YOUTUBE

Es una web que fue creada para ver y compartir videos que se suben a la plataforma.

Los videos se almacenan en el perfil personal del usuario, denominado “ canal”.

No se deben colgar contenidos con derecho de autor restringidos, ni temática violenta ni pornográfica.

Los videos de Youtube se utilizan para la realización de cursos, explicaciones en el manejo de aparatos, etc.

-FACEBOOK

Surgió en el 2004 con la intención de compartir fotografías y conocimientos. Su desarrollo ha sido espectacular. Su único requisito es disponer de una cuenta de correo o número de teléfono móvil, es gratuito.

Cada usuario dispone de un “muro” donde muestran comentarios escritos por él y por sus amigos, así como videos y fotos.

Nos permite decidir quién puede ver el contenido de lo que publicamos o publican en nuestro “muro”.

Tenemos que definir nuestro perfil de usuario para identificarnos, pero el contenido es opcional.

-TWITTER

Es la segunda red social con mayor número de usuarios después de facebook.

Los mensajes a publicar son cortos, máximo 140 caracteres, que se denominan “tweets”. Estos se almacenan en el perfil de usuario y pueden ser consultados por tus “seguidores” o “followers”.

Algunas noticias, las más comentadas se convierten en “tendencias”.

También es una herramienta utilizada por las empresas en marketing y publicidad.

-TUENTI

Unión de dos palabras; “tú” y “entidad”. Creada por un estudiante americano que vino a estudiar a España. Es similar a Facebook, aunque solo nos podemos registrar a través de una invitación, para preservar la privacidad de los usuarios.

Se pueden subir fotos, videos, contactar con amigos, etiquetar amigos en foto, hacer comentarios, chatear y jugar dentro de la propia red.

 Para las empresas tiene la ventaja de que está muy segmentado por edad, sexo, cultura, zona geográfica. Esto le permite seleccionar a los usuarios afines a sus campañas publicitarias.

-INSTAGRAM

Es una red social que apareció en 2010 y se unió a Facebook en 2012.

Es una herramienta para compartir a través de fotos, videos, imágenes, etc. También permite mensajes directos a la persona elegida.

Se puede privatizar la cuenta para que sólo pueden ver la información tus seguidores.

-SNAPCHAT

Es una red social del 2016, la cual tiene un gran éxito ya que te permite añadir filtros que cambian tus características de un modo sencillo.

Las publicaciones tienen un límite de tiempo, luego se borrarán. Es similar a Instagram.

-WHATSAPP

Es una red social privada de chat para móviles que se utiliza solo a través de números teléfono.

Permite hacer llamadas, compartir fotos, vídeos, crear grupos, mandar enlaces, compartir contactos y también archivar tus mensajes, silenciar contactos, ocultar tus datos, etc. Actualmente es una de las más utilizadas.

Tarea 3

Cada alumno/a escoge una de las redes sociales estudiadas (u otra que sea de tu interés) y realizará una investigación sobre los siguientes temas:

-Historia.

-¿Para qué se utiliza?

-Nº usuarios.

- Datos económicos.

 Cada alumno/a deberá crear un documento de texto (word, google docs, etc.) con su investigación y a partir de la misma realizará una presentación en Powtoon.

4.Comunicación institucional en redes sociales

Las redes sociales son un canal de comunicación con instituciones y empresas. A través de ellas se pueden poner en contacto con el público tanto interno (empleados, accionistas), como externo (clientes, medios de comunicación, gobiernos y público en general).

Las redes sociales permiten a las instituciones conocer la percepción que el público tiene de ellas. Esta es una buena forma de difundir su imagen, para conseguir una reputación que favorezca el contacto con el público y una manera fácil de fidelizar a los clientes.

Existen redes sociales que prohíben utilizar un perfil para que las empresas o marcas se promocionan. Tampoco les está permitido hacerlo a través de los grupos. Estas actividades han de hacerlas a través de eventos. Los eventos funcionan de forma parecida a los grupos. La gente aporta contenido y comentarios. Se debe invitar sólo a aquellos usuarios a los que les pueda interesar. Hay que insertar fotos, enlaces y descripciones, creando enlaces a la página web de la institución o empresa.

5. Utilización de redes sociales por las empresas

La web 2.0, las redes sociales y las nuevas tecnologías han cambiado la estrategia de relación de las empresas con sus clientes, proveedores y empleados.

Las empresas pueden utilizar redes sociales para:

-vender.

-estudiar su competencia.

-captar nuevos clientes.

-fidelizar a sus clientes.

-detectar nuevas necesidades en el mercado.

-crear un canal de atención al cliente para ofrecer ayuda.

-buscar colaboradores y talentos.

-mejorar la comunicación con la empresa.

LAS EMPRESAS DEBEN TENER EN CUENTA

• Las personas a las que se van a dirigir: hombres, mujeres, empresas, rango de edad, nivel de cultura, etc; además de creadores (que publican blogs o páginas web), críticos (que opinan sobre sus productos), espectadores que solo informan), conversadores, etc.
• Los objetivos que pretenden lograr: comunicarse con los clientes, mejorar su marca, informar a los clientes de sus novedades,...
• El entorno: es conveniente analizar la actuación en las redes sociales de las empresas del mismo sector.
• Las estrategias que van a seguir: acerca de qué hacer, cómo, cuándo y cómo medir los resultados conseguidos, recursos de que disponen, qué ofrecer a los usuarios, sorteos, concursos, cupones de descuentos, trato diferencial, etc.
• La tecnología que van a utilizar para lograr los objetivos y llegar al público, decidiendo en qué redes van a tener presencia.
• Calcular el impacto que tiene en las redes sociales: la participación de los usuarios en ellas, la influencia de la empresa en las redes, importancia de la red, tráfico, tiempo de permanencia en la web,  y usuarios que vuelven a visitar la página.